實力平心在线
售後服務
基於圍繞市場,服务客户的原则。
山东平心在线建工集团公司在全国设有96個銷售服務站。网络覆盖23個省、自治区。
同時在新疆烏魯木齊市設有分廠,所有销售服务站皆备有公司所有产品全部常规配件,售后服务部拥有专业安装、调试、维修人员360名。
24小時向客戶提供全方位、及时、快捷的服务。
售前服務
1)了解客户需求,帮助客户选择合理的产品。
2)向客户提供前期设备安装前的技术服务。
3)向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。
售中服務
1)根据合同要求,跟踪、生产及发货,保证设备安全完整到达客户指定地点。
2)提供设备安装前期安装所需各种技术参数。
售後服務
1)按合同货客户约定时间进行设备安装、调试、维修
2)根据客户需求,提供现场培训。
3)接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉,第一时间到达现场解决问题。
4)建立设备用户档案,每台设备的安装、调试、维修记录全部存档,永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。
5)不定期进行客户回访,采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。
6)各服务站由售后服务站统一调配,保证服务的及时性,有效性。
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